FAQ | Ar-Rahnu

Page: 1 2 3 4 5 6 7

PRODUK EMAS POS ARRAHNU

Apakah itu POS ArRahnu Gold-i?

POS ArRahnu Gold-i menawarkan cara mudah dan kos efektif untuk memiliki emas digital dalam kuantiti yang sesuai dengan semua bajet. Anda boleh membeli, melabur dan mengumpul emas digital dalam pecahan dengan pelbagai pilihan penebusan kepada jongkong emas cetakan fizikal. Syarikat ini terutamanya terlibat dalam ArRahnu (pegadaian Islam).
Nota:

a)	POS ArRahnu Sdn Bhd adalah rujukan produk ini
b)	Pembelian dan penjualan emas diuruskan oleh GO Capital Growth Sdn Bhd.

Siapakah pemilik emas yang saya beli?

GO Capital Growth membeli sejumlah besar jongkong emas dan menyimpannya dengan selamat di dalam peti besi. Rizab emas ini membolehkan GO Capital Growth menawarkan skala ekonomi dan menyampaikan simpanan kepada pengguna POS ArRahnu Gold-i,. Apabila anda membeli Emas POS ArRahnu Gold-i, anda menjadi pemilik yang sah dengan hak milik yang sah kepada emas tersebut, manakala GO Capital Growth bertindak sebagai penjaga yang memastikan ia disimpan.

Bagaimanakah kualiti emas dipastikan?

GO Capital Growth memastikan kualiti emas dengan cara berikut:
a)	Emas tersebut memenuhi piawaian tertinggi, iaitu emas 24k dengan ketulenan 999.9, yang diperakui mengikut piawaian SIRIM
b)	Bar emas disimpan secara peribadi dan selamat dalam Bilik Kebal yang disediakan oleh Safeguards G4S Malaysia (SG4S).
c)	Semua emas yang dipegang diinsuranskan untuk nilai penggantian penuhnya.
d)	Emas anda disimpan dengan selamat dalam Bilik Kebal Keselamatan, yang menjalani penyelarasan dan perakaunan harian..
e)	POS ArRahnu Gold-i diperakui sebagai produk emas digital patuh Syariah oleh Penasihat Syariah GO Capital Growth iaitu SALIHIN Shariah Advisory Sdn. Bhd. (“SALIHIN”). Proses transaksi POS ArRahnu Gold-i mesti mematuhi Piawaian Syariah Emas pada setiap masa.
f)	GO Capital Growth sentiasa memegang lebih banyak emas dalam Vault daripada jumlah yang dipegang oleh pelanggan.

Individu yang layak membuka akaun POS ArRahnu Gold-i?

a)	Individu tersebut mestilah berumur 18 tahun ke atas.
b)	Warganegara Malaysia dan pemastautin tetap dengan MyKad & MyTentera yang sah.
c)	Bukan warganegara Malaysia juga boleh membuka akaun, dengan syarat mereka mempunyai Akaun Bank Semasa atau Simpanan tempatan di Malaysia.

PEMBELIAN EMAS POS ARRAHNU

Apakah waktu dagangan untuk melakukan transaksi emas ?

Transaksi Beli, Jual dan Tukar boleh dilakukan di Platform Emas POS ArRahnu Gold-i dari 8.30 pagi hingga 11.59 malam, 365 hari setahun.

Bagaimanakah saya boleh yakin dengan ketulenan emas yang saya beli?

Semua Jongkong Emas diperbuat daripada emas tulen 999.9 (24K) dan dicop dengan logo eksklusif GO+ serta nombor siri berdaftar yang unik sebagai sijil ketulenan. Selain itu, semua jongkong emas juga diperakui mengikut piawaian SIRIM bagi memastikan tahap ketulenan dan kualiti yang tertinggi.

Berapakah harga pasaran langsung dan bagaimanakah harga set POS ArRahnu Gold-i?

GO Capital Growth menawarkan POS ArRahnu Gold-i pada harga emas pasaran langsung semasa, yang sentiasa dikemas kini dalam masa nyata sepanjang hari. Apabila anda meneruskan untuk membuat pembayaran, harga yang disebut harga ialah amaun tepat yang anda akan pay pada masa tertentu. Sebut harga ini kekal sah selama 20 saat dan perlu dimuat semula jika kadar tamat tempoh.

Adakah terdapat had harian dan berapa banyak wang yang boleh saya beli?

Pembelian Awal
MYR

Pembelian Seterusnya
MYR

Jumlah Minimum

MYR10 (Bersamaan dengan anggaran 0.003 gram)

Had Harian Maksimum

Gram

Pembayaran FPX (Setiap Transaksi)

✓FPX

1000

MYR30,000 - MYR50,000

Nota:
*Had harian FPX tertakluk pada had perbankan internet anda dengan bank anda.

Adakah saya perlu mengekalkan baki minimum dalam akaun POS ArRahnu Gold-i saya?

Ya, anda perlu mengekalkan baki minimum baki emas bernilai MYR10.00 dalam akaun POS ArRahnu Gold-i anda pada setiap masa untuk pembayaran yuran penyimpanan anda.

BELI BALIK EMAS POS ARRAHNU

Bolehkah saya menjual semula emas digital saya untuk GO CAPITAL GROWTH?

Ya, anda boleh menjual kembali emas digital anda kepada kami pada bila-bila masa, dan tiada caj dikenakan untuk transaksi tersebut. Hasil jualan akan dikreditkan ke akaun tempatan yang didaftarkan pada platform POS ArRahnu Gold-i

Bilakah saya akan mendapat dana saya selepas saya menjual emas digital saya di POS ArRahnu Gold-i Platform?

Kaedah Pembayaran	Tempoh masa (*Hari Perniagaan)
Dikreditkan ke Akaun Bank	Dalam masa 48 jam

* Hari perniagaan merujuk kepada Wilayah Persekutuan.

PENYIMPANAN

Adakah POS ArRahnu Gold-i saya selamat?

Sudah tentu!

✓	Jongkong emas yang disimpan di SG4S dilindungi oleh insurans berdasarkan nilai penggantian penuh.
✓	Penyata akaun logam dikeluarkan setiap hari oleh SG4S bagi mengesahkan butiran jumlah pegangan emas.
✓	Penyelarasan harian dilakukan oleh GO Capital Growth untuk memastikan ketepatan dan akauntabiliti secara berterusan.
✓	Audit tahunan akan dijalankan oleh SALIHIN Shariah Advisory Sdn Bhd di fasiliti peti simpanan bagi mengesahkan pematuhan dan ketepatan rekod.
✓	Anda boleh log masuk ke akaun POS ArRahnu Gold-i pada bila-bila masa untuk melihat transaksi dan pegangan jongkong emas anda.

Berapa lama saya boleh memegang emas saya?

Tiada tempoh minimum atau maksimum untuk pegangan emas dalam akaun POS ArRahnu Gold-i anda.

Apakah bayaran penyimpanan?

Yuran simpanan adalah sebanyak 1% setahun berdasarkan pegangan emas harian anda. Yuran simpanan ini akan ditolak secara automatik daripada baki emas yang tersedia dalam akaun POS ArRahnu Gold-i anda pada akhir setiap bulan atau bersamaan RM1.00 dalam gram emas, yang mana lebih tinggi. POS ArRahnu Gold-i komited untuk menyalurkan penjimatan kos yuran simpanan kepada anda apabila AUM (Aset Di Bawah Pengurusan) meningkat dan ekonomi skala dicapai.

Adakah saya mempunyai akses peribadi kepada emas saya?

Bar emas disimpan dalam peti besi keselamatan tinggi dan tiada akses awam ke mana-mana peti besi SG4S.

PENEBUSAN EMAS FIZIKAL

Bagaimanakah cara untuk menukar POS ArRahnu Gold-i saya kepada jongkong emas fizikal?

Ya, anda mempunyai pilihan untuk menukar baki emas digital yang tersedia dalam akaun POS ArRahnu Gold-i kepada jongkong emas fizikal.

Berapakah kos yuran penebusan saya?

Caj Pembuatan

Denominasi (gram)	Caj Pembuatan/pc (MYR)
0.5	53.40
1	72.00
4.25	135.50
5	162.00
10	204.00
21.25	325.50
50	685.00
100	1095.00

Caj Penghantaran

Caj Kurier	Kos	Had Pembungkusan
WM/EM	MYR30.00 setiap bungkusan	30pcs/100g

Nota:

1)	Yuran penebusan merujuk kepada Caj Pembuatan: (Premium/Kepingan + Caj Pengendalian/Kepingan + Insurans/Kepingan) + Pembungkusan &Penghantaran termasuk SST 8%.
2)	GO Capital Growth berhak untuk menyemak semula kos pemenuhan dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Perubahan akan berdasarkan caj yang dikenakan oleh vendor dan penyedia perkhidmatan.
3)	Had maksimum penebusan emas fizikal bagi jongkong emas minted ialah 100 gram atau maksimum 30 keping setiap bungkusan, yang mana had dicapai terlebih dahulu.
4)	Dasar ini terpakai untuk kedua-dua Malaysia Barat dan Malaysia Timur; penghantaran disediakan di Malaysia sahaja.

Ilustrasi pemenuhan emas fizikal sahaja

Senario	Pengiraan			Jumlah yang perlu dibayar
Senario	Caj Pembuatan	Penghantaran Pembungkusan	8% SST	Jumlah yang perlu dibayar
2 gram emas fizikal (denominasi yang sama - 1 gram)	MYR 72.00 x 2 pcs	MYR30.00	MYR13.92	MYR187.92
100 gram emas fizikal (berbilang denominasi)	50 gram - MYR 685.00 x 1 pcs 10 gram - MYR 204.00 x 3 pcs 5 gram - MYR 162 x 4 pcs	MYR30.00	MYR155.60	MYR 2,130.60

PENGHANTARAN KE RUMAH

Berapakah anggaran masa penghantaran?

Destinasi	Pengantaran Standard (hari perniagaan)
Semenanjung Malaysia	3-5
Malaysia Timur	5-7

Nota:

•	Hari bekerja adalah berdasarkan hari bekerja Wilayah Persekutuan.
•	Semasa musim puncak, kami mohon pemahaman anda kerana kami mungkin memerlukan masa tambahan untuk membungkus dan mengatur penghantaran barangan emas cetakan dengan teliti.
•	Untuk penghantaran secara fizikal, pembeli perlu melantik penjual sebagai ejennya (wakil) untuk menyimpan/memegang emas yang dibeli/ditukar dalam simpanannya (wadiah) sehingga kutipan dilakukan oleh pembeli atau ejen yang dilantiknya (wakil), atau penghantaran emas oleh ejen (wakil).

PEMULANGAN DAN PENGGANTIAN

1.	Bolehkah jongkong emas fizikal saya dikembalikan ?
	Sebagai polisi am, kami tidak memberikan pulangan untuk jongkong emas Dicetak. Walau bagaimanapun, jika anda percaya situasi anda berada dalam keadaan luar biasa, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.
2.	Apa yang berlaku jika emas saya hilang semasa dalam transit?
	Yakinlah bahawa emas anda diinsuranskan sepenuhnya. Jika, atas sebarang sebab, anda tidak menerima jongkong emas tempaan anda dalam tempoh hari standard perniagaan yang ditetapkan selepas memohon penghantaran, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dengan segera. Mereka akan membimbing anda melalui prosedur yang diperlukan untuk menangani situasi itu.

CARA BAYARAN

1.	Apakah saluran pembayaran yang tersedia?
	✓ FPX* Nota: * Yuran pemprosesan untuk transaksi FPX ialah MYR1.20 setiap transaksi.

PEMBATALAN TEMPAHAN DAN BAYARAN

1.	Bagaimana saya membatalkan pesanan dan pembayaran saya ?
	Tiada pembatalan boleh dibuat setelah pesanan dibayar dan disahkan. Untuk sebarang bantuan lanjut, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

PENUTUPAN AKAUN

1.	Apakah akaun tidak aktif ?
	Akaun dorman merujuk kepada akaun, dalam kes ini, akaun POS ArRahnu Gold-i, yang telah menjadi tidak aktif kerana mempunyai baki TIADA (sifar) dalam pegangan emas dan tiada aktiviti debit atau kredit untuk tempoh 12 (dua belas) berturut-turut bulan selepas tarikh baki emas TIADA. Dalam kes sedemikian, akaun tersebut dianggap tidak aktif sehingga aktiviti selanjutnya berlaku.
2.	Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan semula akaun tidak aktif saya?
	Anda dikehendaki menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
3.	Bagaimanakah cara saya menutup akaun POS ArRahnu Gold-i saya?
	Untuk kelancaran proses penutupan akaun akaun POS ArRahnu Gold-i anda, sila pastikan tiada baki emas tertunggak yang tinggal dalam akaun anda. Seterusnya, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dan mereka akan berbesar hati membantu anda dengan permintaan penutupan akaun.

UNTUK PERTANYAAN LANJUT

Hubungi Kami Pada Bila-bila Masa

Pasukan Perkhidmatan Pelanggan	Butiran
Waktu operasi:	Isnin - Jumaat: 09:00 hingga 5:00 petang (Tidak termasuk cuti umum)
No. Perhubungan:	+603 2267 2267 EXT 6741
e-mel:	PARSB-OPS@pos.com.my
Alamat syarikat:	Tingkat 3, Ibu Pejabat Pos Kompleks Dayabumi, 50670 Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

MAKLUMAT LAIN

1.	Adakah Akaun POS ArRahnu Gold-i saya dilindungi oleh Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM)?
	Akaun POS ArRahnu Gold-i ialah produk tanpa jaminan prinsipal, akaun tidak berasaskan faedah dan TIDAK dilindungi oleh PIDM.
2.	Adakah terdapat sebarang risiko yang terdedah kepada akaun POS Malaysia?
	a) Risiko Pelaburan Nilai pegangan emas anda dan sebarang potensi pulangan adalah tertakluk kepada turun naik pasaran emas. Memandangkan harga emas boleh menjadi tidak stabil, tiada jaminan pulangan dan anda mungkin mengalami pulangan yang lebih rendah atau menanggung kerugian. b) Risiko Harga Nilai emas mungkin menurun disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk perubahan keadaan ekonomi, perkembangan industri, sentimen pasaran, dan peristiwa geopolitik. Faktor-faktor ini boleh mempengaruhi harga emas secara berasingan daripada pergerakan pasaran yang lebih luas. c) Risiko Pasaran POS ArRahnu Gold-i terdedah kepada risiko pasaran akibat pergerakan harga yang tidak menguntungkan. Faktor seperti perubahan harga emas global, kadar faedah, dan kadar pertukaran mata wang asing boleh mempengaruhi nilai pelaburan anda. Nota: * Kami amat mengesyorkan agar anda membaca dan memahami dengan teliti Terma dan Syarat yang mengawal Akaun POS ArRahnu Gold-i sebelum membuat pendaftaran. Anda hendaklah membuat keputusan yang dimaklumkan berdasarkan penilaian anda sendiri dan, jika perlu, dapatkan nasihat dari badan profesional bebas.

Page: 1 2 3 4 5 6 7